Visão 360 e integrações com ERP

A visão 360 graus do cliente integrada ao ERP permite orquestrar toda a jornada desde o lead até o pós-venda, com automações que garantem previsibilidade e reduzem atrito entre sistemas.

Visão 360 do Cliente

Consolidação de todas as informações do cliente em uma única interface, oferecendo contexto completo para cada interação.

Informações Consolidadas

• Histórico de interações: Todas as conversas e contatos
• Oportunidades: Negociações em andamento
• Pedidos: Histórico completo de compras
• Financeiro: Status de pagamentos
• Suporte: Tickets e atendimentos

Integrações com ERP

Conectividade Nativa

• Sincronização automática: Dados em tempo real
• Cadastro único: Cliente unificado
• Pedidos integrados: Do CRM ao ERP
• Financeiro conectado: Status de pagamentos

Fluxo Integrado

• Lead → Oportunidade → Pedido → Faturamento
• Aprovações automatizadas
• Validações em tempo real
• Notificações inteligentes

Orquestração da Jornada

Fase 1: Atração

• Marketing digital: Captura de leads
• Landing pages: Conversão otimizada
• Lead scoring: Qualificação automática
• Distribuição: Para vendedores

Fase 2: Qualificação

• Enriquecimento: Dados complementares
• Validação: Fit com ICP
• Priorização: Score de prioridade
• Agendamento: Primeira reunião

Fase 3: Negociação

• Oportunidade: Criação automática
• Proposta: Geração integrada
• Follow-up: Lembretes automáticos
• Aprovações: Workflow configurável

Fase 4: Fechamento

• Pedido: Integração com ERP
• Contrato: Assinatura eletrônica
• Onboarding: Processo estruturado
• Entrega: Acompanhamento

Fase 5: Pós-Venda

• Sucesso do cliente: Acompanhamento
• Upsell/Cross-sell: Oportunidades
• Renovação: Lembretes automáticos
• NPS: Pesquisas automatizadas

Automações Disponíveis

Marketing Automation

• Campanhas de e-mail
• Nurturing de leads
• Segmentação dinâmica
• Scoring automático

Sales Automation

• Distribuição de leads
• Follow-up automático
• Lembretes inteligentes
• Propostas padronizadas

Service Automation

• Tickets automáticos
• Escalação inteligente
• SLA management
• Pesquisas de satisfação

Redução de Ruído

Entre Times

• Dados sincronizados: Informação única
• Handoffs claros: Passagem estruturada
• Visibilidade: Status em tempo real
• Colaboração: Comentários e menções

Entre Sistemas

• Integrações nativas: Sem duplicação
• APIs abertas: Conectividade flexível
• Webhooks: Eventos em tempo real
• ETL automatizado: Carga de dados

Previsibilidade do Ciclo

• Pipeline estruturado: Etapas claras
• Métricas em tempo real: Visibilidade total
• Previsão de vendas: IA preditiva
• Identificação de gargalos: Análise automática

Benefícios Comprovados

• Redução de 50% no ruído entre times
• Aumento de 60% na previsibilidade
• Melhoria de 45% na conversão
• Crescimento de 40% em upsell